近三成网站办事指南标准不统一

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中新网5月20日电(记者吴珊)总体而言，信息内容的建设和管理得到了不断加强，但互动传播效果、智能化水平和多渠道拓展仍是建设的不足之处。日前，中国软件测试中心发布了第17次部委政府网站绩效评估报告。

据了解，部委政府网站绩效评估于去年4月正式启动，历时一年，历经两轮数据收集。建立了七个一级指标:信息发布、解读与回应、服务、互动与沟通、管理保障、功能提升和优秀创新案例。

评价结果表明，部委网站建设和发展存在几个亮点，包括以机构改革为契机优化网站内容，加强网站解读和响应能力，促进政府信息系统的整合和共享。此外，应深化政府数据的社会化。据统计，约有1/4的网站设立了“数据”栏，重点是向公众开放政府数据，19.7%的网站通过图表等可视化手段显示和解释数据，9.8%的网站定期更新数据集并提供下载功能。

同时，技术的应用带来了一种新的在线服务模式。国家发改委、水利部和商务部已经通过自然语言处理等技术开放了智能咨询服务；近三分之一的网站使用智能搜索等技术优化站内搜索功能；半数部委开通了政府微博，超过60%的部委开通了政府微信公众账户。

但是，部委网站建设还存在很多问题。评价表明，政府服务内容规范的实用性有待提高。约30%的网站服务指南在呈现形式和内容元素标准上不统一，约16%的网站服务指南不提供服务程序或不明确。

此外，约有一半的网站信息披露目录没有与文件数据库和相关栏目内容整合；大约46%的网站没有建立政策文件和解释材料之间的相关性。需要注意的是，智能化和便捷化服务水平有待提高，只有少数网站初步实现了“搜索即服务”，约33%的网站不提供共享主页和其他页面内容的功能。

在这方面，评估报告建议进一步完善管理协调机制，加强网站日常监管，加强网站管理体系建设，根据用户需求，推动整个平台、网站、系统和层面的资源互调用和信息共享互认。

《人民日报》(2019年5月21日，第11版)