“小溪”合流成“玉带”湖北鄂州市农商行探索“四站合一”农村金融服务模式

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近年来，在金融监管部门的推动下，湖北省鄂州市金融机构先后建设了普惠金融服务网格工作站、金融精准扶贫工作站、金融服务农村振兴工作站等便利工作站。这些工作站像溪流一样，在通过金融滋养农业、农村地区和农民方面发挥着独特的作用。2018年，鄂州农村商业银行在农村开展“四站合一”试点工作，使“小溪”融入“玉带”。

“建设‘四位一体’平台的目的是整合普惠金融、精准扶贫、惠民利民、农村振兴四个方面的资源，让农民增收、农业增效、农村绿化。”鄂州农村商业银行董事长邹永嘉说。

建设“四站”，让金融“小溪”滋养农业、农村和农民

近年来，鄂州农村商业银行作为前缀为“农业”的银行，积极投入资源建设“四站”，千方百计开辟农村金融服务的“最后一公里”。

截至目前，本行已建成148个普惠金融服务网格工作站。该站具有四大功能:推广农村商业银行的基础金融产品；满足不同人群的财务需求；推进金融知识宣传教育的规范化和系统化；为客户提供直接有效的投诉和咨询渠道，切实维护金融消费者的合法权益。

目前，已建成48个金融精准扶贫工作站。鄂州农村商业银行各分行账户管理人员根据已建卡的贫困户目录逐一扣款，筛选出符合扶贫贷款条件的贫困户，然后逐一通知符合贷款条件的贫困户携带贷款所需材料，统一办理贷款手续，实现了金融精准扶贫的“一站式服务”。

农村振兴工作站金融服务是鄂州农村商业银行农村振兴战略的体现。本行积极创新“三农”系列贷款、“智慧”系列存款和“轻松”系列小额贷款三种产品，积极打造“1+5432”、普惠村和富裕村四种特色金融服务模式，为当地实施农村振兴战略提供坚实的金融支持。

金融惠民便民服务工作站的主要任务是“便民”。目前，新农村保险、新型农村合作医疗、水费等各种代理项目正在启动，为附近居民提供存取款、查询、转账等一系列服务功能，让普通百姓在家门口就能享受到各种便利服务。

结合“四站”使金融服务更具活力

为了建立及时的服务机制，鄂州农村商业银行通过“四站合一”网站为村民提供存贷款、结算和社保支付等综合邮政服务。同时，银行还在现场设置了移动开卡终端、pos机等设备，帮助农民取款，让农民不用出门就可以办理开卡、转账和取款。另一方面，为了实时了解客户的需求，本行工作人员根据来访客户的属性建立了农业业务主体合作组、商户合作组和企业合作组进行管理，并建立了两小时服务响应机制。银行还安排居民账户经理每周去宝村接受金融业务咨询，接受村民的金融业务。同时，本行充分及时掌握村民的服务需求，对有融资需求的客户进行及时深入的调查，组织贷款信息，充分满足乡镇客户的资金需求。

此外，鄂州农村商业银行建立了广泛宣传、定期监管的机制，积极开展入户、扫楼、扫街活动，大力宣传“惠农贷款”、“富鄂贷款”等金融产品，使之家喻户晓。本行还要求各分行行长利用周末时间，通过“四站合一”现场与村干部进行沟通，并根据问卷随机联系客户，对参访团队的工作进行检查和监督，确保参访落到实处。

大力“四站”推进普惠金融

鄂州农村商业银行自推进“四站合一”建设以来，针对农村经营主体和农户缺乏有效抵押品的情况，积极探索“五权”贷款抵押方式，支持涉农企业发展。截至2018年10月底，长钢支行已向辖区内龙头企业长钢木鱼水产有限公司发放200万元商业贷款，帮助该企业促进了40多名当地农民就业。

2018年11月，在鄂州农村商业银行金融服务农村振兴现场推介会上，中国人民银行鄂州市中心支行主要负责人鲍明兴视察了镇山镇林聪村“四站合一”建设情况。他说:“从林聪村“四站合一”的建设情况和作用来看，鄂州农村商业银行大力推进“四站合一”的思路和做法，在开辟农村普惠金融“最后一公里”的道路上又迈出了坚实的一步。截至2018年9月底，本行共走访辖区内四类新型农业经营主体80户，走访率100%，对符合条件的四类新型农业经营主体发放贷款767万元。