服务企业怎么做？我市营商环境建设推进会上有亮点、有经验

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纵观亮点和学习经验，嘉兴始终关注优化经营环境。10月12日，全市商业环境建设和“企业服务直通车”现场推介会在南湖区召开。这是我市今年第三次召开全市商业环境建设推介会，为商业环境建设树立了标杆，起到了鼓励作用。

会议推广了推进南湖区水电网络改革、突出“企业直通车”解决方案等一批商业环境建设的先进经验，部署了四项重点工作。

学习南湖区的经验

使企业水电网络接入更加便捷

与会人员来到南湖区行政审批局，参观了南湖区“企业服务快车”平台和“水电”一项活动、“一日”平台。与人们对服务窗口的印象不同，南湖区设立了“企业服务直通车”专区，将窗口受理变成了圆桌谈判。墙上的三张表格给与会者留下了深刻的印象:一张是每周三上午值班的地区领导名单，另一张是每周一和周五值班的部门领导名单，还有一张是协调员名单。这意味着每周三上午，区委书记等区领导都会坐在圆桌前，听取企业的建议和要求。南湖区还有“企业服务快车”数据分析平台和会议室。

据介绍，南湖区已经建成了全覆盖的“企业直通车服务”服务网络。不仅“企业服务直通车”的主体在南湖区设立，而且“1+x”系统中还包含了各种区级服务平台和城镇(街道)专用窗口，企业遇到的问题可以在所有平台上得到反映。此外，通过“在线+离线”服务和“特殊窗口+特殊人员”系统，我们可以实现高效和有针对性的企业问题解决方案。

该区创新的水电网络协调和便利化改革多次受到省市领导的表扬。此次改革实现了企业用水、低压用电、用气“一个环节、一天完成、零材料、零运行”，网络接入同步进行。改革前，企业必须单独处理水电网络，累计28个环节，准备22种材料，多次运行；改革后，四个项目协同处理，只要有一个环节，企业就不需要提供材料，也不需要运行一次。自7月初实施改革以来，已有5个项目受益。

同行比例在标准省是最好的

嘉兴努力赶上优良的环境

在推介会上，每位与会者收到了大量的信息汇编，其中包括嘉兴各县(市、区)商务环境建设的亮点和企业直通车服务的解决方案。其中，商业环境建设的良好做法包括:嘉善县推动企业取消“一事一议”，南湖区水电“一事一议”1100完成，海盐县取消施工图预审批，全面推行承诺制。企业直通车解决方案案例如下:南湖区服务于平前欧美工业园区，探索分阶段完成工业用地；嘉兴港区直管办解决了浙江壳牌化工管廊配套问题，市直管办协调解决了嘉兴经济技术开发区直管办提交的马家浜健康食品镇大量试驾车辆引发的道路交通安全问题。

今年以来，嘉兴市深入开展了多项评估工作。针对调查中存在的不足，市商务办对相关部门进行了逐一访谈，分析了指标落后的原因，积极填补了不足。同时，大力推进“企业服务直通车”建设。嘉兴市和各县(市、区)开设了专门窗口，搭建了网上和网下工作平台，开设了专门的工作班，通过覆盖底层和力量帮助企业克服困难。截至10月10日，“企业服务快车”平台已受理342个问题，完成220个问题，向市直办提交13个问题，完成6个问题。

根据会议计划，我市还将开展第三次“互查互鉴”活动，并通过各地互查进一步发现不足。同时，围绕企业启动、建筑许可、电报安装等10个方面减少“时间、环节、材料、费用”的要求，深入开展经营环境优化比较，与基准省先进地区进行优化比较，通过流程再造形成优化比较清单和整改方案，力争成为省内最佳、省内领先。我市还将通过建立和完善直通车工作机制，完善接受企业问题需求的功能，加大宣传推广力度，充分发挥“企业服务直通车”的作用。此外，我市还将开展电视政治咨询活动，并组织市商务环境建设重点部门的部分领导接受CPPCC委员、NPC代表和企业家关于如何优化政府服务、打造一流商务环境的现场咨询。