水滴筹等4家大病筹款平台签署行业自律公约 推出“五大服务升级”

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本报记者冷翠花

四大大病网上筹资平台，即降本筹资、爱心筹资、轻松筹资和360大病筹资，近日联合发布了《个人大病救助互联网服务平台自律公约2.0》。同时，公司宣布将在自律公约2.0的基础上引入五大升级，即全面提升服务质量。五大升级包括服务标准升级、咨询服务升级、关爱补贴升级、援助范围升级和援助路径升级。

点滴基金副总经理兼风险控制负责人陈宫表示，过去四年，个人大病救助行业发展迅速。在“点滴基金”平台上，数百万重病家庭获得了10多亿人的帮助，累计筹资金额超过320亿元。整个行业已经聚集了20多亿人的帮助。这一成就来之不易，对于重病家庭来说，这是一笔救命的钱。

引入3+7服务标准

在服务标准方面，公司提出了三项服务承诺+七项服务标准底线要求。三个服务承诺是:真实、免费和安全。水滴创造了一个透明的宣传系统。如果有项目被相关部门认定为欺诈项目，平台还将率先将募集资金原路返还给所有参与项目救援的网友，以免让爱支付出错；同时，平台的资金账户安全透明。为确保平台所有募集资金的安全运营，已与平安银行达成合作，募集资金将直接进入银行主体专用账户，与平台自有资金隔离，进行专项管理和专项使用。用户在平台上捐赠的每一笔钱都将直接存入平安银行的专用账户。平台上没有资金池，最大限度地保证募集资金的安全透明流通。

七项底线要求是指“点滴募捐”等大病募捐平台全体工作人员在日常工作中应遵守的基本行为准则，包括不得误导发起虚假募捐、不得违反公共秩序和良好习惯、不得为负担得起医疗费用的患者募捐、不得伪造任何文件或签名、不得以权谋私、不得使用辱骂性语言和人身攻击、不得非法使用志愿者姓名。

帮助重病家庭在3年内筹集400亿元医疗费用

根据水地基金提供的数据，该基金通过预付频道费的方式，向集资用户提供了超过1.5亿元的补贴。最近，水滴再次宣布，他们将在三年内帮助数百万重病家庭筹集400亿元的医疗费用，同时投资2亿元向15万多个重病家庭发放爱心补贴；对于特殊需求和重病患者群体，我们将携手公益水滴，共同发挥社会募捐+公益募捐的独特优势，帮助重病患者开展网上募捐；与80多家医院和部门联手建立大病救助公益金，对治疗费用不足的大病群体实施快速救助。

所有在水滴平台上发起筹款的重病患者都有资格获得爱情补贴。对于家庭经济状况确实困难且正在积极自救的患者，滴水基金将参考其社交网络中的爱情支持，并向其发放高达3000元的爱情补贴，该补贴将在求助项目撤销后直接记入患者账户。

由于社会能力薄弱，农村贫困和患病群体无法通过个人帮助及时筹集到救命钱。针对这一群体，水荻初特推出了双核救助计划，凭借其个人救助+公益募捐的独特优势，加入了全国数十个公益基金会，通过水荻初+公益平台的接力，帮助重病患者筹集资金。

此外，在未来一年，点滴基金将在全国各地的医院设立300个大病救助服务站，为有需要的重病患者提供服务。具体服务内容包括登记和治疗指南、慈善救济条款解读、个人筹款和药物指导、长期康复指导等。三年内，中国大病救助服务站的数量将增加到1000个，这将全面满足患者在医院环境中的医疗和用药需求。

(编辑李波)