市场下行 坚守品质者胜

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乐居金融方辉来自上海

"未来的市场竞争将在一定程度上与退货产品竞争."在“2018定义未来”全球房地产金融峰会上，易居企业集团CEO丁祖昱结合当前房地产行业形势做出了这样的判断。

在2018年博鳌房地产论坛上，绿城地产建设集团董事长兼总经理李俊提出了未来两年“不要买房”的警告，因为近两年的住房质量很差，这几年将会出现维权浪潮。

质量是行业中永恒的话题。市场适者生存本质上是围绕消费者需求质量的竞争。安全、舒适、有尊严地生活是业主对房地产质量的普遍要求。2018年，“质量”是五大内涵之一，位居第一。然而，在2018年，开发商的“质量”仍然面临着一个巨大的考验。

房地产市场低迷，权利保护频繁

质量是购房者过上好日子的基础。事实上，在2018年，当房地产行业进入下行通道时，房屋质量问题引发的维权问题并不少见:精装修缩水、立面剥落、浴室电线未套上、管道未开槽、未重叠安装、屋顶有漏水痕迹、卫生间防水未做好、未到位。

其中，11月份，武汉多个项目中数千名精装房业主共同引发维权，引起业内广泛关注。业主要求政府规范精装修市场和开发商的装修。此次维权活动可以说是2018年楼市最大的一次业主维权行动。

南京作为房地产市场的“四小龙”之一，因住房质量问题引发了诸多维权问题。直到2018年，豪宅业主才走上了“弃武从文”的道路，许多高价楼盘业主以“公开信”和“建议书”的形式向开发商提出要求，希望双方能够实现双赢。毕竟，质量也关系到房企的品牌形象。

根据中国消费者协会发布的《2018年上半年全国消费者协会受理投诉分析》，从商品投诉的角度来看，家电、日用商品、交通、服装、鞋帽、住房和建筑材料是前五大投诉。关于住房的投诉主要集中在住房质量上。

对于住房质量的感觉，买家必须是最直接的。另一方面，开发人员是最了解的。幸运的是，越来越多的品牌房地产企业意识到这一问题并付诸实践。

以绿城管理为例。自2002年以来，绿城成立了客户服务质量监督小组和业主工程质量监督小组。2018年，绿城管理集团举办了第六季开放日，允许客户和行业一年多次进入多个建筑工地，并向内外公开透明地展示建筑的成长过程和施工细节。

此外，绿城推出的米其林地产版绿色之星4.0也为进一步推动住房质量升级做出了巨大贡献。2018年，绿城管理集团召开会议走进施工现场，交付了一批高质量的住宅，使经济适用房业主也能分享社会进步的巨大红利，实现房地产领域更美好生活的均衡发展。

退货质量已逐渐成为共识

随着房地产行业进入下半年，越来越多的住宅企业意识到品牌和口碑的重要性，一些知名度和美誉度较高的强势品牌出现在行业中。越来越多的品牌住宅企业提出实施质量增长的战略方针，把提升产品实力放在首位。

星河湾作为“美好生活品牌计划”的第一批获奖者，其品牌口号是“用心、愿意、创新”，这是黄文仔数十年来坚持质量的结果。

另一位品牌策划成员、太和集团董事长黄启森表示:要创造更美好的生活，对于房地产企业来说，首先要建好房子，而要建好房子，就必须坚持精品战略。

敏捷地产集团副总裁张表示，2019年应该是积极乐观的一年，但有必要做最坏的打算，做最好的准备。关注顾客，回归原点，从顾客感受出发，关心他们的想法和需求，从最源头制造产品。

值得一提的是，2018年12月12日，乐居金融与Cree研究中心、竹翔科技联合独家发布了《2018年中国房地产企业产品实力50强》及三大分类名单。此前，乐居金融对金地、绿城集团、徐汇集团等近百家房地产企业巧妙的产品体系进行了深入分析。通过对房地产企业产品的梳理，从产品接受度、产品体系成熟度、产品声誉、奖项和认证四个指标对房地产企业现有产品进行综合评价。在此背景下，从产品实力到产品部门的中国房地产企业产品实力排名前50名的评价体系应运而生。

2018年中国房地产企业产品实力50强

同一天，在“大国智谋”论坛上，阳光城市张、星河湾谭、远大居民唐芬、金、朱湘科技蔡挺、东源地产、中国建筑学会绿色建筑与节能委员会王跃瑞、易居企业集团张艳等数百名管理人员畅谈智谋，探讨产品升级之路，并发布了《2018年中国更美好生活产品力白皮书》。

从论坛上的讨论可以看出，产品创新已经成为住宅企业快速成长和反偷工减料的最佳武器。总之，这是一个产品力量至上的时代。许多房地产企业仍然坚持产品质量的发展之路，通过打造ip铸造产品的品牌形象，企业仍然可以在“微冷”的趋势下保持强大的市场吸引力和产品竞争力。

在集约型控制下，住宅企业的强者不断壮大的趋势凸显出来。同时，高质量发展已经成为行业的总趋势。许多住宅企业为了过上更好的生活，重新打造了自己的品牌。越来越多的住宅企业意识到房地产业正在从高速增长向高质量增长转变。一些业内人士认为，这与其说是竞争，不如说是房企自我更新的好机会。

2019年，面对宏观去杠杆化的大趋势，以及微观控制不放松的局面，以质量为核心的产品质量将面临更大的挑战。每一个以“生活得更好”为目标的房地产企业都必须接受市场的考验。