旅行社“解禁”了！“嘉兴人游浙江”将成为文旅业复苏的开端

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昨天下午，浙江省文化旅游厅发布了《关于恢复浙江省部分旅行社和网上服务平台露营活动的通知》，表示从现在起，全省所有旅行社和网上服务平台均可恢复第一条范围以外的旅游业务活动，暂时不得经营跨省及进出境团队旅游业务和“机票+酒店”旅游业务。

这意味着嘉兴本地旅行社可以在全省范围内开展团队旅游，“嘉兴人游浙江”将成为我市文化旅游产业复苏的开端。在这种流行的形势下，“安心旅游”的理念将融入到第一波的旅行社产品中，以及聚集少、私人团体多、小团体多等旅游产品中。低密度将成为主要产品。

旅行社:以省内旅游为契机振兴

“市文化广电旅游局接到通知后，第一时间通知各大旅行社，要求旅行社尽快恢复生产。”嘉兴市文化广播电影旅游局相关负责人表示，旅行社在开展一些业务活动的同时，要严格落实防疫和控制的主体责任，及时提醒游客做好自身保护，妥善做好防疫和控制工作。

对于已经沉默了近两个月的旅游企业来说，在这个省开展一些业务无疑是令人兴奋的。“这场突发疫情给我们造成了重大损失。现在，随着旅游业务的逐步恢复和整个市场长期压抑的旅游欲望，我相信很快就会迎来全省旅游业的一个小高潮。”嘉兴假日国际旅行社董事长顾明庆接到通知后非常高兴，但同时他也承认今年的出境入境旅游不会很乐观。

目前，嘉兴各大旅行社都在抓紧时间研发旅游产品，逐步恢复省内游、短途游和周末游，启动嘉兴人到浙江旅游的模式。嘉兴旅游世界国际旅行社总经理孙莹莹告诉记者，随着旅游市场的逐步复苏，机票、酒店和景点门票等个人产品可以销售。预计全省免费旅游产品和团体旅游业务的恢复也将启动。然而，省内旅游很容易导致产品同质化的问题，满足游客个人需求的定制旅游、私人旅游和小型包价旅游将是业务恢复过程的起点。

“旅行社可以组织周边游市，与提前受到疫情冲击的度假村和客栈联合推出一些预售产品和短途旅游产品。这是应对危机的一种好形式。”据相关业内人士分析，全省旅游业务在全国旅行社业务总量中所占比例不到30%，部分旅行社所占比例较小。但是，目前关于恢复部分业务的通知可以被视为“疫情过后旅行社团队旅游逐步恢复的开始”。

旅游产品:“安心旅游”将成为主题

通知发布后，专家预测，浙江周边游的短途旅游也将迅速恢复，随后是免费旅游产品的恢复，最后是团体旅游业务。记者了解到，聚集少、隐私多的私人团体和小团体将成为旅游企业恢复在线的第一波旗舰产品，服务提供商将加强防疫措施，推出“安全出行”。

“我们将根据需要开展本地旅游业务活动，恢复团体旅游、免费旅游、一日游和景点+酒店自驾游等产品。以“安全出行”为主题，做好安全和客户服务工作，满足本市和本省公民和游客的旅游需求。”据携程国内自营团体业务相关负责人介绍，目前的旅游产品主要是本地团体旅游产品和接近自然的季节性休闲旅游；在产品形式上，主要集中在私人群体和精品群体上，主要集中在一些高体验、低密度的旅游产品上。

目前，旅行社的团体服务首先是保证游客的旅行安全。据悉，携程将与旅行社联手，做好车辆消毒、体温测量等防疫工作。此外，日常旅游产品提供六种保障:透明的行程、退款和更改的承诺、不加价的承诺、严重灾害保障、旅游警告和紧急救援。

同时，携程的自营产品提高了服务要求。以上海为例，修复产品总监在上岗前需要测量体温，戴上口罩进行服务。他还与团队一起准备护理包，包括口罩、酒精、一次性洗手液、湿巾和其他用品。当在一些地方吃饭时，会采取分享食物和共用筷子设施等措施。