低价机票从何而来 游尾会的低价尾单之谜

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廉价商品不好。旅游结束俱乐部以低价旅游结束单的销售为噱头，其抱怨的数量越来越多，再次证明了这一点。近日，北京商报记者对多次被列入北京旅游黑名单的尾盘俱乐部进行了独家调查，发现该公司高喊成为中国最大的旅游尾盘平台的口号，却因非法收取年龄附加费而受到消费者质疑，尾盘供应充满疑虑。业内人士指出，如果基本终端订单供应出现问题，服务质量将更难保证。此外，旅游尾巴数量有限，低成本群体更容易混水摸鱼，应引起游客和主管部门的注意，避免低成本旅游的陷阱。

低价票从哪里来

友威俱乐部已经成为北京旅游黑名单的“常客”。据《今日北京商报》记者报道，在过去的两年里，由于游客的多次投诉，旅游俱乐部已经连续九个季度被北京旅游部门命名。根据北京市旅行社服务质量投诉公告，对旅行社的投诉主要集中在导游服务、购物和自费项目、出发前合同终止、合同纠纷和质量标准降低等方面。

对于旅行社来说，旅游的终点是在旅行团注册截止日期之前还没有售出的少量产品，这些产品往往被内部促销或低价销售消化掉。《北京商报》记者今天在旅游结束会的平台上发现了一个北京到香港的四天往返机票产品。来回机票由国泰港龙航空空公司经营，一个人只需1699元。

“面对面”是国泰龙的相关工作人员今天在接受《北京商报》采访时指出的:“尾游不会是公司的直接代理。”这种售票模式也未经国泰龙授权。这种做法是针对航空公司的。企业和游客的权益实际上是一种损害。”

此外，民航行业人士还透露，除了官方网站上的直销渠道外，许多航空公司空公司还将与一些大型旅行社签订一级代理合同，这些代理可以以较低的价格买到机票。「不过，低价票是旅行团的团费，不能卖给个人，而旅游尾社又不是国泰龙的代理商。很可能一级代理拿到了团体票，然后违反合同把它分发给其他企业。这也是业内普遍存在的问题，因为航空公司很难跟踪和控制一级代理的所有行为，所以他们无能为力，但他们肯定会停止。”然而，在《今日北京商报》记者联系航空公司后，上述机票产品很快就无法在旅游结束会议的平台上找到。

旅行结束列表“罗生门”

除机票外，《今日北京商报》记者还进一步询问了旅游尾座，在那里获得了大量的旅游尾座产品。该公司的销售人员和管理人员回答说:“中信旅游、CYTS、中国国际旅行社、凯撒旅游等。”我们都与你知道或不知道的旅行社有合作，而尾巴是从这些旅行社获得的。”

然而，CYTS，中国国际旅行社，凯撒旅游等。所有人都否认与旅游俱乐部合作。品牌总监许也指出，有旅游尾单产品，但并不配合旅游尾单，而是通过“抢折扣、周三杀、特别应用”等形式，在自己的渠道和时间段内将尾单推给企业会员。

然而，在《Be》采访的众多旅行社中，只有中信旅行社证实与旅游尾巴有合作关系。然而，与此同时，其相关工作人员也强调，尾游不是公司的一个特殊的尾游销售渠道。事实上，双方的合作模式与其他商店没有什么不同。旅行社提供旅游产品信息。如果销售成功，他们将按照同行的价格结算，旅游结束时将主要赚取中间差价。“但严格来说，优威只与中信旅游旗下的部分门店有关联，不能上升为公司间的合作。”

针对上述旅行社的声明，《今日北京商报》记者再次采访了友威俱乐部的一位高管，对方坚持认为旅行社的声明是“胡说八道”，“我们都签了合同协议，所以我们怎么能不合作呢？一定是你没有问对地方。”在这一点上，似乎尾巴旅游俱乐部的尾巴名单的来源已经落入“罗生门”。大雾的背后，人们在担心尾单的质量。

用不同的订单对待客户

正是由于对商品正常供应的怀疑，许多消费者怀疑是旅行社还是与其合作的旅行社非法收取“年龄附加费”。游泳尾巴俱乐部没有否认这一点。“28岁以下和65岁以上的游客在购买国内旅游尾货时，基本上要收取年龄附加费。”旅游结束时的销售员李(音)说，“在这两个年龄组中，游客的消费能力普遍较低，或者没有购物能力，我无法说得更清楚了。”

据了解，“年龄附加费”实际上是对年龄过大或过小的游客收取的额外费用。旅行社收取这笔费用的目的是为了保护资金。“旅游业的‘年龄附加费’长期以来被政府列为非法收费项目，这是北京旅游相关部门整顿旅游市场的目标。”旅游监管机构的一位相关负责人明确表示，“政府近年来一直在解决旅游业中的‘年龄附加费’问题，发现一个案件就处理一个案件，绝不容忍侵犯游客消费者权益的行为。如果在旅游结束时销售的产品有“年龄附加费”，这是违法的。"

事实上，游客在“质优价廉”的消费心态下，在旅游结束购物后，因各种旅游问题而提出异议和投诉的情况并不少见。近日，游客苏向柬埔寨记者透露，他和女儿报名参加了“今日越南-北京商务之旅”的尾游，但在同一个旅行团里，他们受到了不同的待遇。在他和其他几名游客被安置在环境恶劣的酒店后，导游和其他几十名游客开车去了环境较好的酒店。苏先生质疑优威俱乐部在签约时没有充分履行告知义务，涉嫌欺诈消费者。

“我不知道是谁在抱怨。如果是这种情况，消费者可以向政府监管机构投诉。”上述游尾会议的高管们回复。另一方面，关于收取“年龄附加费”的问题，该负责人表示，如果合作旅游团和地接要求收取“年龄附加费”，旅游尾行可能会帮助收取，但钱并没有进入他们的“口袋”。

监管不足扰乱了市场

旅游尾盘销售的混乱不仅损害了消费者的权益，也扰乱了行业秩序。神州国际旅行社零售渠道负责人指出，旅游市场信息不太透明，很多业内人士认为旅游尾单会对正面市场产生影响，所以尾单通常会被内部成员或亲友消化。旅行社产生的旅游尾单，当通过自己的零售渠道推给客户时，基本上可以消化，不需要卖给第三方。

另一位旅游尾单平台负责人透露，行业不排除渠道商会将低价产品打包成尾单出售的情况，因为现在很多消费者只看价格，消费不合理。“真正的旅游名单确实是低价和有质量保证的，但低价组是低价和低质量的。目前，市场混乱主要是由低价群体造成的。”

“从市场角度来看，低价出售旅游尾单将破坏该行业的健康竞争环境。同一群体中不同的价格容易导致消费者心理失衡，扰乱市场秩序。但坦率地说，因为没有低价格标准来判断某个旅游产品的价格，所以不能说销售旅游尾单有什么问题。不可否认的是，对于旅游尾单，业内确实没有规范的监管规定。”旅游监管机构表示。

中国旅游研究院副研究员吴丽云指出，由于消费者需求的多样化，出售旅游尾单是合理的。如果产品信息的对称性和透明性以及旅游服务的质量和数量得不到保证，将对消费者造成损害，政府应该对标准化进行监督和控制。北京联合大学旅游产业经济研究所所长张金山提醒消费者，能够流入市场的旅游尾单数量有限。当购买尾单时，他们不能集中精力寻找低价，他们被尾单的营销方式所迷惑，反而遇到旅游陷阱。游客应充分了解低价终端订单产品的细节，并根据实际情况合理购买。并尽量选择正规的旅行社，在签订合同时，对旅游行程中的交通、住宿、餐饮、观光项目和购物时间做出明确约定，并在遭遇侵权事件时保留事后维权的证据。