【时讯】本报记者调查惠普“显卡门”投诉四宗“最”

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19日，本报报道了大学生集体投诉HP笔记本卡的门，之后本报接到了20多名市民的投诉电话，昨天采访了武汉地区部分投诉市民。

全部投诉

主板、硬盘和显示器损坏

凯陈是设计师，5月20日花6200元买了dv41252tx。 从7月28日开始出现恐慌，黑屏等。 修理后的结论是主板坏了，所以要更换主板。 售后服务基地更换了笔记本主板。

月13日，笔记本电脑硬盘局部过热，外壳变形突起，电脑无法正常采用。 这次修理和更换硬盘和外壳。 10月，电脑屏幕出现了明亮的线条，第三次修理液晶面板坏了，需要更换屏幕。

买了不到半年的笔记本做了三次手术，邢宸停止了，向HP黄金服务提出了新机器的交换，但没有得到回答。 邢宸在专家介绍下告诉记者，这三个问题都与显卡直接或间接有关。 她准备好所有的原始票据和修理文件，随时享有维权。

最频繁地投诉

我两个月跑了十二次

今年2月13日，武汉地区hp维权qq群主李世峰购买了6535s。 采购地点是信息广场武汉银嘉店，价格4555元。

从10月12日开始，李世峰开始为笔记本电脑烦恼。 首先，开机后无法上网。 我连续四次找到HP修理了。 服务员除了重新安装系统以外，没有其他处理方法。 有一次，珞喻路HP金牌服务店的工程师黄超告诉我，这个问题HP总部也处理不了。

李世峰指着一捆修理单，他的电脑前后更换显示器和触摸屏等，不能采用触摸屏。 网卡的问题也没有解决。 他前后去了金牌服务店12次，共计修理了6次。

最牛的投诉

被起诉的退款和赔偿

据住在家汉阳的高先生说，2007年2月，他花了8400元购买了dv2156tx笔记本，但3个月后笔记本出现了蓝屏、过热引起的恐慌、主板烧毁等问题，修理了3次也没有好转。 惠普方面告诉她，只有修理是不能更换的。

今年7月，笔记本电脑又坏了。 惠普以这次保险超支为理由，要求支付3000元维修费。 否则，你必须自己想办法。 高先生向工商所投诉，惠普拒绝交换。 工商所中止调解，支持高先生的起诉。

8月28日，高先生向武汉市洪山区人民法院提交诉状，将惠普中国总企业告上法庭。

11月17日，惠普同意退机，另外赔偿300元。 高先生说，惠普再次做了三个欺骗，作为中国顾客，我要维护合法权益，惠普要召回中国市场的问题笔记本。

最大的损失投诉

我想修理主板是6000元

方宜倍家住在江岸丹池路，去年3月花6999元买了v3802tx笔记本。 今年7月22日，电脑出现了花屏问题，没能同时进入系统。

我以为保修期只有一年，所以我把笔记本送到了广口屯的笔记本专业修理企业。 方宜倍表示，笔记本电脑的显卡是临时焊接的，所以重新焊接后问题得到了处理。

10月31日，他的电脑再次出了问题，这次他被送到了惠普的金牌服务。 检查的结果是说需要更换主板，但因为在外面修理了，所以金牌的修理需要6000元以上。

方宜倍对维修费感到吃惊。 他给惠普中国总部的顾客服务打电话，得到了同样的回答。 6000元修理还是自己解决？ 方宜倍觉得自己吃亏了。 这不合理。 不如买台新电脑吧。 本报记者汪志