办电更省力，用电更省心，秀洲电力服务“升级加码”

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昨日，记者从国家电网嘉兴供电公司秀洲分中心(以下简称秀洲分中心)了解到，2019年秀洲区10(20)千伏和380千伏产业扩张全过程平均持续时间分别下降了52.82%和37.01%。可以看出，秀洲分中心去年的电力运行速度有了明显的提高，这不仅是因为其服务方式的不断创新和电力业务环境的优化，也是因为其深化了“最多运行一次”的改革，开放了企业与政府之间的大数据接口，精简了电力运行环节，使客户可以更加省力，更加省心用电。

一家公司节省了900多万元电费

秀洲区是市级综合能源监测平台的首个试点区，秀洲分中心将在企业参观期间，向企业客户通报企业升级换代的好机会。据悉，国家电网嘉兴供电公司前年的创新建设推动了中国首个市级综合能源监测平台的建设，率先实现了本地区年能耗5000吨标准煤及以上企业的综合能耗监测和能效管理，实现了数据驱动的能源管理和服务模式的转型和优化。

“用电仍然是他们的职业。今年，我们为公司节省了900多万元电费。”嘉兴天智华喷气织造有限公司总经理董对秀洲分中心的动力工作给予了高度评价。

然而，随着织造技术的发展，为了织造出质量更高、工艺更好的织物，需要非常稳定的蒸汽。为此，秀洲分中心客户经理张晓强利用能源监测平台上显示的能源消耗情况，向天之华提出了“气改电”的意见，“从原来的外购蒸汽到高压电力空压机，生产的蒸汽不仅稳定，而且价格优惠。”

据记者估计，一台高压电动空压缩机的电费为每千瓦时0.64元，而管道蒸汽的电费为每标准平方米0.84元。根据一台高压电动空压缩机一年的用电量，可节约约150万元，而天智华有8台，一年可节约900多万元。八台高压电动空压缩机的采购成本约为800万元，天智华可以在一年内收回设备采购成本。

邀请“政府服务”终端进入商务大厅

“这台机器操作非常简单，而且速度很快。今天，它是非常方便的泵空完成用电程序，而不是反复运行来回！”1月6日，前来办理低压非居民新装业务的沈女士，对秀洲分中心供电营业厅的服务表示赞赏。

当天，沈女士为自己的餐厅办理了用电手续。匆忙中，她只带了身份证，其他房产证、营业执照等资料都留在了家里。“我正要回家去取它。供电营业厅的工作人员拦住了我，把我带到了“市民之窗”的自助终端。他们帮我刷了身份证。在人脸识别得到确认后，这些资料就从终端“吐出来了。”之后，工作人员递给她一个空快递包裹，并告诉她跟进所需的材料可以放在这个快递包裹里免费邮寄。沈女士对这样周到细致的服务感到惊讶。

秀洲分中心围绕“最多运行一次”的改革要求，从解决电力用户周围的“关键小事”入手。

“我们发现很多用电客户经常忘记带信息，所以他们需要来回跑，这不仅耽误了事情的进展，而且还在路上花了很多时间。”秀洲分中心相关负责人告诉记者，分中心率先将“政务服务”终端“邀请”到供电营业厅，用电客户可以直接打印“政务服务”、“社保服务”、“市民卡服务”和“证件打印”四项数据。还专门提供电力电子邮件服务，客户可以通过电子邮件将遗忘的资料免费邮寄到营业厅。目前，电力电子邮件服务已覆盖秀洲五个乡镇的供电营业厅。

国家电网嘉兴供电公司秀洲分中心近年来积极创新服务措施，简化用电流程，将便利和效益融入用电客户生活，从“永远在路上”到网上信息“跑腿”，从无止境的“繁琐凭证”到“一证受理”。通过减电加服务，努力使用电客户“只运行一次”成为常态，不断完善运营渠道建设，优化工作流程，努力打造便捷的服务模式，提升用电客户的购电意识。