【服务企业36计】企业服务平台：为企业提供“一站式”服务

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[第36条]

嘉兴企业服务平台建设

[措施]

创建“一站式”企业服务综合体

嘉兴企业服务平台是一个市级枢纽平台，符合建设服务型政府、推进政府数字化转型的要求，以“整合政府和人民力量、提供公共服务、解决企业后顾之忧、构建转型发展之路”为宗旨，坚持公益性导向。

据介绍，嘉兴企业服务平台以“网上平台+线下窗口”为载体，为全市工业企业、外商投资外贸企业和企业家提供服务。

在线平台从功能上分为四个部分:“服务帮助”、“政策帮助”、“交易帮助”和“申诉帮助”。

具体来说，“服务帮助”是基于“共享服务，促进增长”，并设有信息服务、投融资服务、创业服务、人才培训、技术与质量、管理咨询、市场开发、知识产权、法律服务、股权改革与上市、Ala上海等子部门。基于“易于查找，易于交换”，“策略帮助”有子部分，如策略数据库，今天的声明和策略订阅。“企业帮助”以“企业不求帮助，做事情”为基础，包括嘉兴投资、小微园区落户、创业导师、活动安排、仪器设备共享、做事指导等子板块。“申诉帮助”以“回答每一个问题，回答每一个请求”为原则，建立了完整的企业申诉反馈机制。

为打造“嘉兴96871，助企业”的服务品牌，嘉兴企业服务平台开通了服务热线、公共号码、专题网站、电子邮件地址、现场实体窗口五个服务渠道，相互补充，实现“7×24小时”服务。

[故事]

给服务以力量，让企业温暖向上

作为全球单个地区最大的R&D环保、节能、高效冰箱压缩机制造企业，佳锡伯拉是“嘉兴制造”乃至“中国制造”迈向高品质发展的典型代表。截至2019年，佳锡伯拉已连续19年在国内行业中保持生产销售总量、产品性能和经济效益的“三领先地位”，出口连续14年居国内行业首位，被誉为“世界冰箱之心”。

“企业的发展离不开政府和政策的支持。每年，我们都申报和接受各种政府补贴，包括区、市、省和国家项目。各种真金白银支持政策为企业转型升级增添了动力。”Gasibela战略规划部和技术管理部相关负责人郑表示。

郑对记者说，加西贝拉的大部分项目申请工作是他所在部门的责任。“申请项目意味着准备和提交申请材料。不同的项目对申请材料有不同的要求。准备申请材料需要大量的时间和精力。许多政府补贴项目是由企业自愿申报的。不同的项目必须与不同的政府部门对接。如果企业不能及时得到申报信息，就有可能错过项目申报期。”

“一个企业通常需要停靠几个与企业相关的部门。嘉兴企业服务平台集成了企业相关的政府服务，对企业来说非常实用。我最关心的是这个平台的“政策帮助”部分，点击这个部分的“今天的宣言”。目前，报告期内所有项目一目了然，报告截止时间在清单上清晰可见，不再需要停靠一个企业相关部门。具体办公室。”郑对说道。

“更方便地做事是广大企业的希望。让数据跑腿，让公司少担心。嘉兴在这方面领先。”郑告诉记者。

[有效性]

创新构建服务企业长效机制

嘉兴企业服务平台不仅是我市服务企业、打造最佳商业环境城市的有力举措，也是我市全面融入长三角一体化发展、承接上海产业溢出的有效载体。

据报道，资源整合和资源共享是嘉兴企业服务平台的亮点。

在内部，嘉兴企业服务平台已与市财政局金融专项资金网络申报平台和中国人民银行嘉兴中心支行金融信用信息共享平台无缝对接。也就是说，您可以直接从嘉兴企业服务平台跳转到这些平台，无需二次登录。未来，嘉兴企业服务平台将连接和整合更多市级企业相关平台。

对外，市经济信息局与上海R&D公共服务平台管理中心和上海中小企业发展服务中心签署了《资源共享和成果共享框架协议》。

“上海R&D公共服务平台是汇集科技文献、高端人才、设备共享等各种科技资源的科技服务平台；上海企业服务云由上海中小企业发展服务中心建设和运营。它是帮助企业提供政府服务和社会服务的平台，是上海“一网办公”平台的重要组成部分市经济和信息化局副局长严家友表示，对于企业来说，尤其是小微企业，寻找服务资源是降低成本的有效途径。“这两个平台将与嘉兴企业服务平台无缝连接。在不久的将来，嘉兴企业只要登录嘉兴企业服务平台，就可以轻松找到并享受上海的优质服务资源。”

据了解，为进一步加强我市政府部门与嘉兴企业服务平台的沟通与协调，提高政府服务企业的质量和效率，有效解决企业需求，我市还下发了《嘉兴市企业服务办公室(企业服务专类)工作协调机制实施意见》、《嘉兴市企业服务平台企业部门工作考核(暂行)办法》等一系列文件，明确了申诉受理、申诉处理、评估等机制以及考核指标

截至12月26日，已有4.2万家企业和889家第三方服务机构在嘉兴企业服务平台注册。