【服务企业36计】优化涉外投资服务，温暖“世界朋友圈”

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[第33条]

优化外资服务

[措施]

“软与硬”既有温暖又来到“贾”路

服务也是生产力。大量外资企业的落户，对完善城市功能、提升城市综合服务能力提出了更高的要求。

目前，我市正在加快建设全省优质外资集聚先导区。根据市委、市政府“商业环境建设年”的总体部署，商务部实施“双五一”工程，优化国际配套服务，全面提升城市国际品质；深化“一次到位”改革，扎扎实实开展“三大服务”，建立和完善“外商投资链接”、“外贸通”等企业服务平台，实现企业网上交易全过程，全面提升投资和贸易便利化水平。

市商务局领导深入外资企业开展服务

嘉兴市外商投资服务中心自去年4月成立以来，充分利用线上线下的方式，为本市的外商投资企业和外国高管提供服务。

“今天的外资”

网上使用“今日外资”官方号码，实现了对外国投资者和外国企业意见和建议的网上全过程处理，市县共处理了180多个网上服务项目。我们定期开展线下外商投资企业沙龙活动，及时为外商投资企业提供各种政策意见的宣传和指导。

“今天的外资”

市外商投资服务中心将继续关注外商投资企业的个性化需求，创新服务方式，拓展服务内容，为外商投资企业和外商投资企业提供更加准确、高效、便捷的服务，提升城市综合竞争力。

[故事]

服务客户和供应商不会过夜

嘉兴市外商投资服务中心的初衷是将商家的业务作为自己的家庭业务，构建一个24小时响应的“一键式”综合服务平台。福赛特轴承(嘉兴)有限公司的外籍高管马努亲身体验了“管家式服务”。

马努说，今年6月，由于女儿换了新护照，需要申请签证，他担心会影响她的旅行，但她不熟悉具体的办理流程。因此，她向市外商投资服务中心寻求帮助。“一天下班后，我用手机做了手术。我没想到那天晚上会得到答复，让我安心等着吧。”仅一天后，工作人员陪同马努的家人来到市出入境管理局的办公大厅，并协助办理签证申请，确保马努先生的家人在出发前成功获得其女儿的居留证。

据该中心工作人员称，马努先生等了一天，主要是与市公安局出入境管理处联系，确定手续等，确保“最多运行一次”。市公安局出入境管理局也是外商投资政府服务联盟的成员单位，得到了他们的积极配合和支持，帮助商家解决了这个问题。考虑到马努先生不熟悉嘉兴，也不精通中文，本着“一切为了投资者，一切为了投资者”的原则，中心决定派人陪同。

马努表示，他非常感谢嘉兴市政府部门解决了他们的迫切需求。嘉兴外商投资服务的效率和便利给他留下了深刻的印象，为外国人的工作和生活提供了良好的环境。

[有效性]

打好服务牌，释放生产力

服务也是生产力。打好服务牌，释放生产力，建立符合国际通行规则的投资贸易体系，营造开放包容的社会文化环境，优化涉外投资服务，吸引全球先进生产要素集聚嘉兴。

目前，嘉兴累计有8400多家外资企业，其中世界500强企业中有66家在嘉兴投资。今年1月至11月，全市共引进《财富》500强项目11个，总投资超过1亿美元的项目49个，实际利用外资34.08亿美元，创历史新高。外资占全市受监管工业企业数量的五分之一，创造了全市受监管工业增加值、出口总额、利润和税收的三分之一以上。每年都有超过32万的外国人临时来到我们的城市。

嘉兴市促进资本项目外汇收入支付银企研讨会

根据今年发布的《长三角地区商业环境发展水平第一次评估报告》，嘉兴在长三角26个城市中排名第四，在浙江省11个城市中排名第二。嘉兴市副市长盛全生表示，这份名单客观反映了嘉兴市近年来在商业环境建设方面取得的成绩。

嘉兴正在规划建设一系列具有国际视野的高能城市平台和产业平台，提升城市国际化水平，积极实施全面融入长三角一体化发展的第一个战略。

围绕这些主要平台，我市着力完善涉外服务体系，实施完善国际配套服务的“五个一”工程和提高高水平利用外资能力的“五个一”工程。高端配套项目，如伊凯国际医院和北安达国际学校，加快了它们在嘉兴的建设和快速崛起。

嘉兴高铁新城作为标杆国际市场、对接上海、沟通虹桥的新城平台，将建设一批国际社区、国际学校和国际医院，城市整体国际化水平正在迈上新台阶。