从商场到地标，戴梦得20年演绎精彩

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20年，对于快速增长的商业市场来说，意味着升级和变革。从1999年到2019年，作为嘉兴本土老牌商业项目，戴梦德购物中心一直屹立在这座古老而时尚的城市，见证着时代的发展和变迁。

12月3日是戴梦德20周年纪念日。人们说20岁是最弱的，戴梦德也是。在20年的发展历程中，戴梦德始终专注于为消费者提供高品质的服务，并不断迭代升级，打造购物、餐饮、休闲、体验的一站式购物场所，让消费者情不自禁地购买、享受、享受。

从购物中心到地标，引领创新和变革的潮流

对于老嘉兴人来说，戴梦德购物中心是购物的最佳选择之一。在电子商务尚未兴起、业务发展相对缓慢的阶段，能够在戴梦德购物不仅体现了自己的品味，也显示出一定的经济实力。

1999年7月，由于经济环境的压力，杭白达退出嘉兴。当时，市商务局投资7800万元收购了裙楼购物中心，原杭白达旧址14000多平方米，更名为戴梦德购物中心。1999年12月3日，戴梦德正式会见了河城市民。尽管存在经济衰退、消费水平低等诸多问题，但戴梦德始终以诚信经营，最终赢得了市场的认可。2000年，戴梦德的营业额达到1.6亿元，一举超越了杭州嘉兴学院创下的最佳经营业绩，成为嘉兴业务的标杆。

20年来，戴梦德始终坚持“开拓、求实、高效、创新”的企业精神，倡导“品质、生活、享受”的服务理念，努力塑造品牌商品、品牌服务、品牌企业的形象，展示嘉兴名店的品牌魅力，以创新的品牌服务理念在消费者心目中树立良好的企业形象，赢得了消费者的信任。

近年来，越来越多的外国商业大鳄进入嘉兴市场。面对激烈的竞争环境，戴梦德始终屹立不倒，保持着旺盛的生命力，其背后是创新的经营理念。

2012年，戴梦德收购了戴梦德酒店，2013年，带着“壮士断腕”的决心，他关闭了半年，实施了总部的改造升级。2014年初，新升级的戴梦德总部出现在鹤城，成为该市的标志性建筑。购物中心的营业面积扩大到近40，000平方米，营业形式扩大到百货、住宿、餐饮和休闲。

2017年，戴梦德大胆尝试新的零售方式。同年10月，第一批11家线上线下一体化的戴梦德生鲜店正式开业，人们信心十足地拥有了一个“菜篮子”。今年1月，随着体育中心旗舰店的开业，戴梦德生鲜连锁终端数量超过100个，同时，戴梦德家电城再次开业，给消费者带来了全新的家电消费体验。

经得起时间推敲和锤炼的商业项目可以被称为“优秀产品”。嘉兴无疑是商业地产的热土。在这片热土上，全国各地著名的购物中心比比皆是，而像戴梦德这样的本土企业仍在激烈的市场竞争中苦苦挣扎。

重建消费场景

将服务变成“有形的”存在

“你昨晚熬夜了吗？赶快化个淡妆，调整一下状态，顾客马上就要进门了。”每天开店前，戴梦德总部一楼的负责人于都会检查员工的gfd。以饱满的精神迎接客户是每一个戴梦德人的基本要求。

俞秦伟26岁进入戴梦德，今年已从事该行业20年。在她看来，好的服务意味着像对待亲戚朋友一样对待消费者，尽可能真诚热情地提供最好的产品、服务和环境，让消费者充分体验消费的温暖和情感，享受高品质生活的舒适和尊严。

在“消费者体验第一”的时代，戴梦德完成了对消费者需求的重新探索、商业模式的重新升级和操作系统的重新完善，具有项目深度运作的能力，探索了空小企业应有的地位，最终发挥了空.企业的无限潜力

然而，这也是一个“消费服务”的时代。对于商业运作来说，真正的知名度和美誉度是建立在提供高质量的商品和人性化的服务之上的。商场应该从顾客的角度出发，尽力提高软硬件设施的舒适度，表现出诚意。

“上周，我们参加了戴梦德组织的有机蔬菜采摘游，老人和孩子玩得很开心。”蔡先生，家住市区翠湖花园，今年成为戴梦德生鲜的会员。鲜食店不时组织的各种体验活动让他觉得自己与“老朋友”戴梦德更亲近了。

通过继续开展读书俱乐部、插花班、鲜果采摘等各种体验活动，为会员提供免费清洗钟表、vip积分兑换、停车折扣等增值服务，越来越多的消费者加入了戴梦德会员大家庭。如今，戴梦德百货的会员人数已达到5万多人，新会员人数已超过3万人。

对供应商而言，戴梦德相互照顾，进退有度，以互利共赢取代传统的简单合作，为供应商提供标准化、个性化的全方位服务。

“在翠玉斋的35家直营店中，戴梦德旗舰店在过去三年的营业额一直是第一。”嘉兴翠玉斋珠宝有限公司是一家专业销售翡翠和翡翠的知名企业。今年是它进入戴梦德的第二十个年头。该公司的业务总监王心鉴清楚地记得，在每年的“戴梦德”庆典期间，商场领导都会到场指导。无论活动结束得多晚，戴梦德的员工总是与供应商“战斗”到最后一刻。这些人性化的表现增强了包括翠玉斋在内的供应商与戴梦德长期合作的愿望和信心。

服务是一种无形的东西，但戴梦德已经把它变成了一种“有形”的存在，用精致的服务满足每个人的需求，让消费者和供应商走进商场都能感受到戴梦德的关怀和温暖。

20岁的年轻人

戴蒙必须在出发前启航

每年的12月3日是戴梦德的纪念日。在嘉兴人的印象中，戴梦德的店庆日是每年年底的疯狂购物日。

最近几周，戴梦德20周年的热身活动陆续展开，今年的官方庆祝活动将从11月29日至12月3日进行5天。目前，戴梦德正在集中组织商场庆典产品，并尽一切努力将最大的优惠价格回馈给消费者。

在今年的庆祝活动中，消费者期待的增值卡仍将继续销售。由于适逢20周年纪念日，今年增值卡的增值率会让所有人大吃一惊。12月3日，戴梦德还将在同一个购物中心向100名顾客赠送生日礼物，并邀请所有顾客和朋友来戴梦德一起品尝生日蛋糕。

同时，在今年的庆祝活动中，戴梦德新鲜体育中心旗舰店和戴梦德电器城将于12月1日联合举办20周年特别团购会。电台主持人将带领团队帮助讨价还价，并发送全额现金优惠券。在锚方阵中下订单的前十名顾客和全天花费最多的顾客将会惊喜。

近20年来，戴梦德以诚信的管理和优质的服务成为鹤城市民消费的首选之地，并以消费者为伴成长。从新生的小牛到优秀的商业股票，20岁的戴梦德依然勇往直前。

未来三年，戴梦德将结合“一环四路”改造升级和城市客厅建设，进行新的调整和升级。其中，百货店业态将以体验式新零售为调整方向，满足消费者多样化的消费需求；戴梦德酒店将以会议市场为目标，同时将“绿色健康”的理念引入25层南湖景观旋转餐厅，打造有机主题餐厅；戴梦德生鲜将有效平衡扩张速度和质量，继续保障市民“菜篮子”的安全。

" 20岁还年轻，戴蒙又要开始了！"戴梦德购物中心总经理毛翠芬表示，戴梦德人将继续依托嘉信才集团的资源优势，探索商业市场的新玩法，并根据市场需求不断对商业内容进行重新排序和组合。再创造，实现商业体验的不断升级和创新，最终将戴梦德打造成为“让年轻人驻足，让中年人光顾，让老年人怀旧，让游客难忘”的都市商业(戴梦德提供照片)