农信先进话初心：扛起责任，不畏挑战

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不管你走多远，都不要忘记你来的路！不管你走了多少英里，你的心都梦想着回家。

无论是在困难时期还是现在，农村信贷工作者从未改变他们最初的意图和使命。农村信贷工作者的初衷和使命始终在我心中，始终在实践中，服务“三农”，服务小微，服务地方经济社会发展。

今天，我们将走近两位获得国家荣誉的农村信贷工作者，看看老一辈农村信贷工作者是如何把农村信贷事业作为自己的人生目标，肩负起自己的责任的。与此同时，请倾听年轻的农村信贷工作者如何接过他们前辈的接力棒，不畏挑战，勇往直前。

全国金融红旗手傅:

责任很重，所以我们必须把它做好

到目前为止，在嘉善老一代的姚庄人当中，只要提起傅，很多人都会对这位“天天不回家，只想在外面钻”的农村信贷员产生印象。

1978年，在村里当了几年会计的傅，因其出色的业务、开朗的热情和乐于助人的精神，迎来了人生的一个重要转折点。她从一名乡村会计变成了一名信用社员工。

"我们的信用社扎根于农村，服务对象自然是农民."付说，信用社成为农民后，她不仅感到自己和周围的农民很亲近，还感到肩上的责任很重。信用社的工作关系到千家万户，资金的分配和提取，储蓄等方面都关系到群众的切身利益

因为肩上的责任很重，承担这个责任就更重要了。

正是基于这种信念，投身于工作。在采访中，傅的儿子直截了当地说，她母亲一生都嫁给了父亲和农村信用社。

刚开始工作的时候，由于农民没有任何理财意识，他们总是认为最好是把钱放进自己的口袋里，所以如何让周围的农民转变观念，心甘情愿地把钱放进信用社的口袋里，就成了傅一直在思考的问题。

“谈论存款的好处和安全性肯定是有用的，但是如果你想更接近并深入人民的内心，你就必须去农民之家。”傅对说道。对此，傅经常利用公休日和节假日到各村各户宣传储蓄的意义，从而尽可能地把农民的闲散资金吸引到信用社。

你不仅走得多，而且走得熟练。所谓巧合就是抓住机会。傅在得知姚庄镇建立苗种收购站后，觉得这是一个收购和储存服务的好机会。所以即使天很黑，路很远，她也会用手电筒去摸夜路。

“当农民手里有钱的时候，你想让他们卖猪吗？这个时候不走，你什么时候走？”谈到天太晚了，天太黑了，不能赶上的原因，傅解释说。

谈到去苗猪收购站进行储存时，傅还记得一件事。有一次，当两个女成员在卖猪的时候，由于人多，她们不小心掉进了河里。天气冷的时候，傅什么也没说就把他们领回家，并拿出自己的衣服给他们穿，端上热水和米饭。在说几句话之前，两位女成员说她们会把卖猪所得的钱存入信用合作社。

傅对工作的重视也体现在她的日常工作中。通过长期的观察和接触，发现，在工作中，她必须根据顾客的不同特点来做事，这样她才能为她的家服务。例如，对于匆忙或有紧急事情要做的顾客，她热情地接待他们并随时待命；年轻人喜欢用奖品存钱，并尽量满足他们选择兑换号码的要求；一些老人和妇女在存钱和收钱的时候，害怕人们会透露更多的事情，所以他们被要求先坐下来休息，然后在人少的时候处理。

正是由于这种奉献精神，得到了越来越多的认可，并于1982年被评为全国金融红旗。

“51女模特”刘丽娜:

图总是在困难面前

十四年前，怀着对国际结算业务的浓厚兴趣，对未来生活的美好向往和对银行工作的无限渴望，她成功地开始了自己理想的职业生涯。从事外汇业务以来，在日复一日、年复一年的日常工作中，她始终坚持“关心客户需求、压客户需求、解客户后顾之忧”的服务理念，用最简单的语言、最执着的行动实践了农村信用社的初衷和使命。

刘丽娜，合城农村商业银行全国“五一巾帼模特大赛”冠军。

国际结算业务是鹤城农村商业银行的一项新业务，也是一项具有挑战性的工作。作为一名80后党员，刘力娜成为了肩负重任的专业专家。

“在工业部成立初期，有一件事给我留下了深刻的印象。”刘丽娜表示，当时受国际反洗钱形势日益严峻的影响，作为一家小型法人银行，由于业务量分散，无法满足海外账户的高要求，工业部面临关闭海外账户的压力。"如果真的关闭，将严重影响企业客户的汇款速度."

为了最大限度地减少对企业的影响，提高银行在客户中的声誉，刘力娜和他的同事们没有畏手畏脚，而是面对困难。他们不仅在第一时间讨论了紧急情况下的归档方法，而且克服了业务时差和沟通语言等多种不利因素。在联系海外银行掌握资金状况并分析原因后，通过多日跟踪、查询、协调和沟通，及时与海外银行建立了有效的应急方法。

在这个部门成立之初，刘丽娜就站在了困难面前。该部成立后形势稳定，刘力娜仍在前线作战。

2018年3月，一家外资企业向鹤城农村商业银行提出股权变更资金汇出申请。由于转让方和受让方均为首次办理股权转让，不知道实际股权转让操作流程的全过程是否符合国家外汇局的相关政策、中国税法的相关规定以及我行的操作流程。因此，企业的这一要求突然变成了“烫手山芋”。

了解到这一情况后，刘力娜第一时间与相关分支机构和企业取得了联系。通过多次上门服务、电话联系和小组沟通，在业务过程中，他始终回答企业的问题和回答，这不仅让企业感到舒适和惬意，也逐渐冷却了这个“烫手山芋”。

最后，经过多次沟通和协商，我行成功地为企业完成了相关业务。

在这项外汇业务的过程中，刘力娜始终坚持“普惠金融”的精神，保持着最初的心，肩负着使命，不仅直接触及痛点，寻求突破，还主动与客户联系，坚持“少跑一次”甚至“不跑一次”的工作信念，取得了双赢的结果，同时迎来了国家工业部成立以来最大的汇款金额。

2015年，刘丽娜荣获“五一女模特”荣誉称号。面对这份沉重的荣誉，刘丽娜说，这更多的是一种鞭策，让她不应该忘记肩上的责任，最初的心在她心里，使命在她手中。