我市建设10个放心消费示范区

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[看看数据]

十个街区是第一个树立榜样的

安全消费板块是推进“嘉兴安全消费”的重要切入点。今年以来，我市已开始创建10个高标准放心消费示范区，比目标任务多3个，打造嘉兴亮点安全消费街区，把这一民生变成现实，做好工作，让消费者投诉不会离开街区。据了解，今年市财政计划安排90万元，引导民间资本和各级政府做好这项民生工程。

[参观民生]

消费者投诉不会走出商店

作为首批10个创作主体之一，月河历史文化街区省级放心消费街区的创作工作即将完成。

任何一个业主走进中集路，首先映入眼帘的是一个带有月河风格的牌照公示牌。你可以看到营业执照、食品营业执照、餐饮评级笑脸、调解人姓名和电话号码、市长电话号码12345等信息。在发生纠纷时，消费者想知道他们需要的所有信息，同时，他们对店主形成一种监督。

新甲市场监督所副所长孙表示，放心消费板块的建设有一个硬核指标，即放心餐馆和放心商店的比例必须超过35%。"在月河街，这一比例已达到92% . "

中集路沿线的31家大型餐饮单位，除了取得证照、门票、贴健康证明等基本行动外，还实现了“阳光厨房”(透明厨房)的全覆盖。除了古董店，所有商店都承诺在7天内无理由退货。商店经理的另一个身份是调解人。孙雷刚说:“我们已经对所有的调解人进行了相关法律法规的培训，让他们知道自己在做什么。一旦发生消费者纠纷，他们可以按照规定解决。一旦消费者向我们投诉，商店可能会受到相应的处罚。”

这样，一旦出现消费者纠纷，商店可以主动解决，并尽量将消费者纠纷排除在商店之外。今年以来，月河小区已有26起消费者投诉，比去年同期减少了8起。

月河被选为省级放心消费示范区的重要原因之一是，它不仅是市民日常休闲的城市客厅，也是向外国游客展示嘉兴的窗口。从放心餐馆到放心商店，月河街建立了消费者放心网，为建立放心消费街区树立了榜样。

[数据中的民生温度]

探索“制造商一体化”的“嘉兴模式”缓解消费

记者从市市场监督局了解到，今年年初，根据调查访问，我市制定并发布了《嘉兴市安全消费示范区创建标准》，要求各地严格按照创建标准推进创建工作，将标准中制定的要求一个一个落实，落实到民生实际中去。

目前，10个放心消费示范区的平均建设进度已超过70%。完成了建设区主体与区内业户动员的对接，确定了示范区的主体责任，在墙上张贴了创建放心消费的承诺，接受社会监督，设立了维权网站，完善了维权制度、补偿预付制度等附加专项服务和保障制度。

在每个示范区，无理由承诺单位和保证消费示范单位的数量分别超过标准要求的60%和30%。在海宁和秀洲，这两个目标已经达到100%。

我市在推进安全消费板块建设的同时，以“厂家无理由退货”试点为抓手，强调源头管理，从供应方面提高对“嘉兴制造”的满意度，打造“安全工厂”。目前，作为全省试点项目的海宁，正在全面推行“一个厂家无理由退货”的承诺，秀洲顶墙集成产业也加入了“信得过工厂”的大军。“一个厂家承诺无理由退货”已成为“嘉兴安全消费”建设的新阵地和新亮点。