市民卡服务离市民“再近一步”

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近日，鹤城农村商业银行总行营业部向李先生发送了全市首张网上应用的金融市民卡。只用一根手指，他就完成了从申请到在家办卡的全过程，李先生真正体验到了市民卡服务“零跑”带来的便利。“我已经完成了新卡的续费，没有外出。整个过程非常顺利和方便。我要表扬这项服务！”李先生的喜悦溢于言表。

个人申请金融市民卡和置换(替换)卡实现“零跑”是嘉兴市民卡公司继“就近跑一次”后推出的“无需跑一次”的新举措。

嘉兴市民卡公司全体党员和职工在近期的主题为“不要忘记自己的首创精神，牢记使命”的教育过程中，牢记党为人民服务的宗旨，在工作中做到“服务人民、方便人民、造福人民、造福人民”，以方便市民为第一要务，全面提升市民卡的服务水平，努力提高人民的满意度和收益感，努力建设一个热心履行使命的国有企业。

金融市民卡更新实现“零运行”

近年来，我市大力将大数据和“互联网+”应用于社会管理、公共服务等领域，进一步推进“智慧新城标杆城市”建设，形成了一批可感知、适用、鲜明、有特色的建设成果。

其中，“我的嘉兴”市民服务平台是嘉兴市民卡公司在智慧城市背景下建设和运营的统一城市服务平台。嘉兴市民卡公司抓住政府数字化转型和长三角一体化发展国家战略的重要机遇，通过“我的嘉兴”市民服务平台，在社会保障、公交出行、医疗、图书借阅、旅游服务、公共自行车、电子社保卡应用等民生公共服务领域，努力开发高效便捷的市民服务项目。

记者了解到，为了让市民申请市民卡“无需跑一次”，市民卡公司与农村商业银行和农业银行两家合作银行合作，在推广“一证通办”业务的基础上，依托“我的嘉兴”市民服务平台，以浙江政务服务网和“浙江办”应用为统一入口，实现了金融市民卡个人零星申请和补(换)卡两个民生问题，

那么如何在线更新金融公民卡呢？据了解，市民登录“浙江办”应用后，点击下方菜单栏中的“工作”-“部门导航”-“嘉兴市”-“市人力资源和社会保障局(市社会保障事务中心)”-“社会保障卡补发(补发)”，可根据实际情况选择申请补发或补发。

据了解，市民在提交申请的同时，还可以享受到通过ems专用市民卡邮寄渠道将卡寄回家中的付费服务，真正享受到市民卡带来的便利，同时获得高质量、满意的卡处理服务。

市级制卡网点再次扩大

除了“零跑”之外，记者还从市民卡公司了解到，最近全市新增金融市民卡发行网点32家，从之前的25家增加到现在的57家。这样，更多的市民可以在自己家门口办理金融市民卡业务，体验更便捷、更满意的服务。

“这个新店就在社区附近。外出办理市民卡业务非常方便！”日前，住在市区芳河洲花园的陆女士，在小区门口的嘉兴农行芳河洲支行办理了金融市民卡业务，真切感受到了市民卡“就近跑一次”所带来的便利。

记者了解到，新增网点包括农行嘉兴分行商务中心、南湖支行、秀洲支行等城市网点，农行支行、豫新支行、油车岗支行、王支行等乡镇网点。

同时，这些市民卡发卡网点可以办理多种业务，包括金融市民卡的新申请、更换、挂失(销户)、钱包(账户)充值、服务密码设置、交易密码设置、公交升级等。

这些延伸到“门阶”的金融公民卡发行网点，就像它们所在的银行网点一样，实施了一个午休系统。例如，如果市民卡丢失并重新发行，网点可以提供现场处理服务。

据市民卡公司相关负责人介绍，南湖景区年卡的申请、挂失、充值、信息查询、开通等功能已逐步接入市审批中心设立的“市民之窗”自助终端，市民也可以在这些自助终端上办理市民卡的相关业务。市民卡公司还将继续设立自助终端与企业合作，并进一步设立市民卡服务网点，为市民提供更多便利。