市领导赴嘉善开展“不忘初心、牢记使命” 主题教育体验式调研

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前天，市委副书记、政法委书记孙贤龙带领市级相关部门负责人到嘉善县社会治理综合指挥服务中心(信访超市)进行了主题为“不要忘记你的首创精神，记住使命”的体验式调研，并对下一步工作进行了深入指导。

在上访超市中，孙贤龙以“装修工”的名义反映了拖欠工资和拖欠物资的问题。他拿出身份证，在指导服务台完成了登记和号码检索。在了解相关情况后，工作人员将他带到了相应的接待室，他受到了人力资源和社会保障局长期工作人员的接待。

“我在装修工地工作了三个月，期间我花了1000多元买材料，但是我老板不肯给钱……”在了解整个纠纷后，人力资源和社会保障局的常驻人员认为这是一起劳动纠纷，并要求中心派人民调解员参与处理。调解员问:“你和你的老板签了劳动合同吗？是否在材料预付后留下发票收据……”但是他们都得到了否定的答案。

随后，调解员介绍了相关的处置方式。所涉及的人工和材料成本可以通过调解或诉讼收回。然而，缺少合同和发票等关键证据会给下一步带来困难。你可以填写人民调解申请表。中心将派调解员指导他们取证，并联系老板进行调解。如果失败，他们会尽力提供法律援助，并通过诉讼渠道帮助他们解决问题。

据报道，自信访超市试运行以来，已受理司法调解案件54起，调解成功52起，冲突解决率达96%。在经历了信访接待的全过程后，孙贤龙表示满意。他指出，信访超市要充分利用资源整合优势，加强统筹规划，重点解决一线或一个部门无法解决或不易解决的问题，同时加大案件宣传力度，不断增强人民群众的法制和自我保护意识，促进矛盾和问题的解决。

后来，孙贤龙来到综合指挥大厅，了解更多关于利用综合平台解决冲突的情况。孙贤龙指出，中心建设的出发点和归宿是方便群众和管理。围绕“一次运行”和现代治理的基本要求，推进“多中心”向“一个中心”的整合，从物理变化向深度化学反应迈进。要突出信息支撑，加强系统个性化功能模块的开发建设，全面提高社会治理的科学化、精细化和智能化水平。要注重作用，注重解决问题，将终结程序与结案有机结合，真正做到群众满意，不断提高城市社会治理现代化水平，为建设中国最安全城市提供有力保障。