【时讯】异地购票可在当地车站退

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时报(记者童丹王玉见习记者刘敬实习生张志超熊展帆通讯员广铁宣)受湖南恶劣天气的影响，旅客乘车面临一定困难，针对目前旅客提出的部分代表性问题，广铁集团有关部门进行了解答。

问:我订了5号从广州东到汉口的票，现在能取票吗？

a:1月28日下午24点被取消了。

q :我带的是1月30日的票，可以坐2月3日吗，还可以在东莞退款吗？

a :我可以骑。 你可以在东莞退款。 异地购票的旅客都可以在当地退款，但在当地没有车站的中山、珠海、江门等地方不能在当地退款。 请选择最近的车站。

问:我在电脑上订了票，现在在番禺郊外。 我应该怎么退款？

a :您可以按广州市的集中经销商或按车站(广州站除外)退款。

问:广州市春运发布新闻，旅客可以在10天内去取消点全额取消，铁路部门宣布2月6日前取消，旅客在哪个期限内取消有效？

a :由于气候原因铁路调整了客车的运行，旅客不能按计划移动的情况下，持有1月25日至2月6日票的旅客可以在1月28日至2月6日的始发站和发售站全额退款。